Главная → Клиент-Центр → Технология общения

Технология делового общения «Клиент-Центр»

1. Проверка и актуализация данных о клиентах

Постоянные клиенты, имеющие удостоверение члена «Экспертного совета», могут проверить и самостоятельно актуализировать информацию о себе в базе данных (например, при смене места работы), войдя на сайт в качестве зарегистрированного пользователя под своим именем «Фамилия Имя Отчество» и паролем, которым является номер Вашего удостоверения.

2. Немедленное получение права на скидки и привилегии

Если Вы еще не являетесь нашим клиентом – не расстраивайтесь. У Вас есть право в любой момент зарегистрироваться на сайте и получить номер удостоверения члена «Экспертного совета». Сразу же после регистрации Вы сможете воспользоваться всеми льготами и привилегиями постоянных клиентов, включая получение персональных скидок на оплату семинаров и иных услуг «Центра финансовых экспертиз».

3. Оформление удостоверений членов «Экспертного совета»

Непосредственно с сайта Вы можете распечатать свое удостоверение члена «Экспертного совета» либо сохранить его на Вашем компьютере в формате rtf, открывающемся в любом текстовом редакторе (включая Word). Это касается новых пользователей, а также наших постоянных клиентов, по какой-либо причине утративших ранее выданное удостоверение.

4. Система электронного документооборота при оказании услуг

Расширены возможности по скачиванию с сайта документов, необходимых для оформления и оплаты заказываемых услуг. В дополнение к Программам семинаров (информационным письмам) и Счетам на оплату можно скачать Договоры возмездного оказания услуг, Акты сдачи-приемки, Свидетельства о краткосрочном обучении, Спецификации индивидуальных консультационных услуг, иные необходимые документы.

5. Информация о поступивших платежах и акты сверок расчетов в режиме on-line

Зарегистрированные пользователи - члены «Экспертного совета» имеют возможность в любой момент заказать и получить в режиме on-line Акт сверки расчетов, содержащий информацию об общей сумме произведенных Вами предварительно платежей (авансов) на введенную нашей бухгалтерией дату сверки. Обратите внимание: доступ к этой информации возможен только при совпадении вводимого Вами ИНН заказчика-плательщика с данными о Вашем месте работы, привязанными к номеру Вашего удостоверения в базе данных. Если получить Акт сверки расчетов не удается – проверьте, пожалуйста, и при необходимости измените информацию о Вашем месте работы в базе данных.

6. Фото- и аудиопрезентации с каждого проведенного семинара или лучше один раз услышать...

Предусмотрена возможность размещения на сайте фото- и аудиопрезентаций с каждого семинара в формате mp3. Аудиопрезентацию, представляющую собой реальный фрагмент одной из лекций длительностью около 10% общей продолжительности семинара, можно прослушать бесплатно, чтобы оценить качество предоставляемых услуг при заказе полного «Пакета заочного слушателя» с данного семинара, сравнить наши услуги с аналогичными услугами конкурентов и сделать правильный осознанный выбор места посещения будущих семинаров.

7. «Пакеты заочного слушателя», иные услуги и издания в режиме on-line

«Пакеты заочного слушателя» с прошедших семинаров, а также любые другие услуги и (или) издания «Центра финансовых экспертиз» зарегистрированные пользователи - члены «Экспертного совета» могут получить (скачать) в режиме on-line в виде файлов в форматах популярных программ mp3, doc, rtf, pdf, ppt непосредственно с сайта при условии наличия необходимой суммы для оплаты данных услуг на авансе. Обратите внимание: для скачивания необходимо совпадение вводимого Вами ИНН заказчика-плательщика, проавансировавшего услугу, с данными о Вашем месте работы, привязанным к номеру Вашего удостоверения в базе данных. Если получить услугу в режиме on-line не удается – проверьте, пожалуйста, и при необходимости измените информацию о Вашем месте работы в базе данных.

8. Льготы и преимущества для наших клиентов, освоивших новую технологию

В благодарность за Ваше время, потраченное на регистрацию и актуализацию информации о себе в базе данных, оформление и получение необходимых документов и услуг в режиме on-line без отвлечения офисных сотрудников мы предоставляем всем зарегистрированным пользователям персональные скидки на все услуги «Центра финансовых экспертиз», включая семинары в Санкт-Петербурге, индивидуальные консультации, выездные семинары.

9. Постоянная реальная on-line - горячая линия с руководством и консультантами

Через сайт в любой момент Вы можете связаться с руководителями и ключевыми лицами компании, нашими основными лекторами и консультантами, направив им сообщение на персональный адрес электронной почты. Мы сделаем все возможное, чтобы решить возникающие проблемы, принять во внимание критические замечания, исправить допущенные ошибки, продлить и укрепить наши деловые отношения.

10. Открытое общение представителей профессионального сообщества на нашем сайте

Правая колонка нового сайта представляет собой открытую площадку для свободного общения и обмена опытом всех посетителей сайта (Web 2.0). В правой колонке Вы можете разместить свои вопросы, комментарии, отзывы, замечания, пожелания, предложения, дневники (блоги), шутки, поучительные и занимательные истории из профессиональной жизни для ознакомления или открытого обсуждения со всеми посетителями сайта, включая представителей «Центра финансовых экспертиз» и сторонних экспертов-пользователей. В ближайшее время мы обязательно придумаем способы поощрения членов нашего профессионального сообщества, наиболее активно участвующих в создании Web 2.0 на нашем сайте.  

По всем вопросам, связанным с функционированием новой версии сайта, пишите: adm@fineks.org